株式会社ＭＳ＆Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ

AI時代だからこそ「人の心」と「体験」に価値がある。リサーチ×コンサルティングで企業を支援するプロを目指しませんか？

私たちの事業

リサーチ事業と顧客ネットワークで「人の心」にアプローチするコンサルティング

時代の変化によって、ますます大切にされていくもの。その一つに、 「人と人との心の触れ合いとつながり」 があります。

MS&Consultingは、豊富なフィールドワークとご支援事例をもとに、顧客・従業員・経営の観点から「組織とサービス」のあり方を問い、「精神的に豊かな社会の創造」を目指すコンサルティング会社です。

日本および先進国では、GDP・就業人口の約3分の2がサービス業です。日本のサービス業は企業数が多く、業種・業態も多岐にわたります。私たちはサービス業のご支援に特化し、「心温まる消費体験」「仲間やお客さまとのつながりが生み出す働きがい」を世界中でサポートしていきます。

私たちの特徴

組織の特徴

1年目でコンサルタントとしてクライアントの前にデビュー！最前線で学び、活躍できる環境

2019年、130名の規模で東証一部に上場した当社。これまでは、経営者に対してマネジメントのコンサルティングを、本部や店長、現場スタッフの方々にリサーチ結果を提供してきましたが、近年では、アプリなどを通じてクライアント企業様の従業員一人一人に結果をフィードバックし、直接的に組織作りのご支援ができるような新たなクラウドサービスの提供も進めています。

また、現在では海外からの調査（顧客満足度調査：CS調査）の依頼や、新規領域でのご相談が急増。

・主体性と柔軟性を発揮できる人
・向上心を持って努力できる人
・自分の業務領域にこだわらず、新しい挑戦を楽しめる人

にとっては最適な環境です。

チームとして役割を果たすことを前提に、仕事の内容・働き方の大部分は個人の裁量に任せられます。仕事する場所や時間・時間帯の制約は小さく、クライアントへの提案に固定メニューはありません。

どのような仕事を創造し、どう強みを発揮するのか。それはその人次第。
入社1年目から、クライアント企業の経営者と一緒にプロジェクトを進めている社員、2年目で新規事業に携わった社員、3年目で業界内に幅広い人脈を築き、プロジェクトリーダーとして活躍している社員・・・十人十色の成長と活躍があります。

過去8年、厳選採用された37名の新卒メンバーのうち33名が今も当社のフィールドを選択しています。

研修制度

キャリア形成をサポートする初期教育制度

■内定者研修
・キャリアビジョン
・ビジネススキル

■新入社員研修
入社から3ヶ月間、新入社員研修＋OJT期間としてサポートいたします。
・キャリアビジョン
・ビジネスマナー
・ヒューマンスキル
・ITスキル
・営業スキル
・プレゼンスキル
・集計／分析スキル
・講師スキル
・資料作成スキル
・自己管理スキル
・実務スキル

これらを習得しながら、調査・コンサルティング案件や各プロジェクトに参加。

チームマネージャーや人事部だけではなく、メンター社員や他部門の先輩社員など、多くの社員が日々の業務フォローやサポートを実施。
会社全体で新入社員の育成をサポートしています！

事業戦略

世の中に“心の豊かさ”を少しずつ増やしていくために。

私たちが目指しているのは、クライアント企業様に「サービスプロフィットチェーン経営」を実現していただくことです。サービスプロフィットチェーンとは、「顧客の満足」「働く人の満足」「業績」のどれか一つでなく、すべてを同時に高めていくという経営の考え方です。

サービスプロフィットチェーン経営の実現を専門にした唯一のコンサルティング＆リサーチ会社として、役に立つソリューションを開発し、多くの企業様にサービスを使っていただくと同時に、専門家として戦略から実行までワンストップのコンサルティングサービスを提供しています。

写真からわかる私たちの会社

私たちの仕事

覆面調査を活かしたコンサルティング

私たちの最大の強みは、「ミステリーショッピングリサーチ」という顧客満足度調査、いわゆる覆面調査です。ただできていない部分をチェックする調査ではありません。そのお店・スタッフさんの「強み」にフォーカスし、良かったこと・嬉しかったことを欠かさずに調査報告を行います。リサーチを通じて、全国のお店に「お客様の声」を届けています。

人の弱みではなく「強み」にフォーカスした覆面調査は、現在、国内最大級の調査数・クライアント数を誇り、全国50万人の調査会員の皆様のご協力により、毎月1万5千～2万店舗の調査を行っています。この調査レポートを全国の店舗スタッフの方々にお届けし、ご活用いただくことが「お客様目線」を維持・強化するきっかけとなるので、多くのクライアント企業様にご導入いただいています。

また、ミステリーショッピングリサーチから派生して、働く人のエンゲージメントを高めるための調査やコミュニケーションツール、経営分析ツールなどソリューションも開発・提供しています。

職種別に仕事を知る

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  コンサルタント

  クライアント企業様のサービスプロフィットチェーン経営の実現をご支援すべく、顧客満足度調査や従業員満足度調査を起点として、課題の特定と解決に向けたコンサルティングを行います。
  具体的には、研修やセミナー、会議のファシリテーションの実施、それらの経験に基づいた提案営業、社内外のさまざまな方とのパートナーシップなど、手法・プロセスに縛りはありません。
  
  ＜実際の仕事事例＞
  ・クライアント企業様との営業面談にて、課題感やお悩みをヒアリング
  ・解決のための自社サービス、コンサルティング内容のご提案
  ・どんなデータが必要で、どんな調査をすればいい？といったシミュレーションをもとに、調査票の設計
  ・膨大な調査データを集計し、クライアント向けに報告書を作成
  ・経営者や幹部に向けて、報告会やフィードバック面談を実施
  ・クライアントのパートナーとして解決策や戦略、計画策定
  ・組織マネジメントやチームワーク、リーダーシップなど、様々なテーマで研修やセミナーを実施

この会社で働くメンバー

福利厚生・研修・社内制度

福利厚生・社内制度

社内制度
確定拠出年金制度、宿泊交通費全額補助、1人1台PC・携帯電話貸与、無線インターネット利用環境、育児時短勤務制度、介護時短勤務制度、妊娠中の時間外勤務の制限申請制度、従業員持株会、慶弔見舞金

研修制度

■内定者研修
・キャリアビジョン
・ビジネススキル

■新入社員研修
入社から10ヶ月にわたり新入社員研修＋OJT期間としてサポートいたします。
・キャリアビジョン
・ビジネスマナー
・ヒューマンスキル
・ITスキル
・営業スキル
・プレゼンスキル
・集計／分析スキル
・講師スキル
・資料作成スキル
・自己管理スキル

これらを習得しながら、調査・コンサルティング案件や各プロジェクトに参加。

新入社員1名につきメンター社員が1名つき、日々の業務フォローやサポートを実施。

自己啓発支援

内定者時代から、ITパスポート取得の講座手配、書籍購入補助などのスキル習得をサポートしています。

メンター制度

・配属先のチームマネージャーは当然ながら、先輩社員全員で新入社員の成長をサポートしています！

キャリアコンサルティング制度

・定期的に本部長クラスがキャリア開発や成長に関する研修を行っています！
（新入社員は毎月実施）
・定期的な人事面談を実施

社内検定制度

・コンサルテイング業務に必要なスキルテストを導入
・調査レポート部門についても業務レベル検定制度あり

職場環境

• 平均残業時間
  （月間）

  13.5 時間

• 育児休業取得者数/対象者

  男性：取得者1名（対象者1名）
  女性：取得者2名（対象者2名）

最終更新日：2026年2月18日

社員について

• 平均年齢

  37.0歳
• 平均勤続年数

  8.4年

• 新卒採用者数と離職者数（過去3年間）

  2025年度：採用人数6名、うち離職者数0名
  2024年度：採用人数6名、うち離職者数0名
  2023年度：採用人数8名、うち離職者数1名

• 新卒採用者数の男女別人数（過去3年間）

  2025年度：男性4名、女性2名
  2024年度：男性4名、女性2名
  2023年度：男性5名、女性3名

最終更新日：2026年2月18日

会社概要