アドバイザー

正社員として入社後、損害保険ジャパン株式会社秋田カスタマーセンター室に派遣として勤務していただきます。アドバイザーとして自動車保険にご加入のお客さまから契約内容の変更を電話やWEBで受付けし、受付後は専用システムに受付内容を入力する事務作業を行います。未経験者でも安心の充実したサポート体制が整っており、
ご自身のライフプランに合わせて、じっくりとキャリアを積むことができます。

＊セールス・ノルマは一切ありません。
＊苦情対応窓口は別途設置しています。


【入社時研修】
保険の知識や電話応対について約３カ月の研修を行います。
研修担当が個々のレベルに応じ、丁寧に対応するので未経験者でも安心して働くことができます。

・導入研修　１か月目
　座学を中心にテキストやマニュアルを使用し、業務に必要な基礎知識を学びます。　　（コールセンターの概要、ビジネスマナー、電話応対スキル）

・実務研修　２・３か月目　　
　お客さま役とアドバイザー役に分かれ、実際の対応内容に沿ってロールプレイング
　を行います。
　実際に使用するシステムを利用し、電話内容に対応した事務処理等も行います。

・OJT研修　４か月目～
　実際にお客さま対応を行います。
　ひとり立ちするまでは、先輩がフォローするので安心してお客さま対応することが
　可能です。一人ひとりの進捗状況に合わせて手厚くサポートしています。　　　　

【キャリアアップ制度】
入社時はアドバイザー（オペレーター）業務を経験していただきますが、将来的にキャリアアップし、部下の指導や育成、センター全体の運営などマネジメント業務に携わることもできます。
勤続年数や学歴は関係なく本人のやる気・実力でキャリアアップを目指す体制が整っています。

【転勤がなくワークライフバランスの実現が可能】
秋田勤務で長期的に安定。（スーパーバイザー以上は本人希望により、転勤も可能です）
育児休暇取得率が100％、出産・育児休業から復職する際もスムーズに現場復帰し活躍できるように研修を行う等、サポート体制は万全です。
子供が小学校3年生の3月まで勤務時間を短縮して働くことができる時短制度を利用し、子育てと仕事を両立しながら活躍している社員が多数います。
他にも、長く働き続けるための職場環境づくりを推進し、社員が安心して長く働くことができる環境を整えています。