地域のお客様の健康を守る「世の中から必要とされ続ける会社」

ザグザグはドラッグストアをはじめ、調剤薬局や通販事業、介護事業などど様々な事業を通してお客様の健康を守っています。
お客様のニーズにいち早く応え、既成概念に捕われない事業展開をしています。

ビジョン/ミッション

世の中から必要とされ続けるために必要なコト

『世の中から必要とされ続ける企業』とはなんたるものか…。
ザグザグは本気で考えた。そもそも、企業というものは世の中から必要とされなければ生き残っていけない。ザグザグがこうやって岡山県売上No.1を誇れているのは地域の方々から必要とされ続けているからだ。

では、いったいザグザグの何が必要とされて来たのか？
・耳に残るキャッチ―なCM？
・他のどこにもないと思っていた商品が売られていた感動？
・日本一の接客力？

今後もザグザグは「世の中から必要とされ続ける企業」として生き残るべく、様々な事に挑戦していきたい。
そして、それに知恵を貸してくれる若き挑戦者と、共にチームとして支えてくれる貢献者をザグザグは求めている！
あなたが会社を変える日が来るかも！？

働く仲間

あのね、自分の考えも大切だけどね、１番大切なことは「お客様はどうなのか」ってこと！

【この世の虫ども、出てこいやぁ！と思わず叫んだ1年目の夏】
入社1年目、新入社員の最初の難関である「殺虫剤の売り場担当」を任されたM氏。
4月～8月にかけて売上が急上昇する殺虫剤は新入社員が『商売感』を身に付けるためにもってこいの担当だ。
だが！M氏は他の新入社員とは違った。「なんかよく分からないけど夏って虫いっぱい出るし、売れそうだし、多めに発注かましとこうかな～♪」と軽い気持ちで片っ端から殺虫剤を発注。
そんな生半可な気持ちで発注をしたM氏を待ち受けていたのは過剰在庫という現実だった。ただでさえ発注しすぎて倉庫がパンパンになっているのに加え、その年の夏は冷夏と言われるほど気温が上がらず、害虫が出てこなかったのだ。
「ヤバい…殺虫剤が売れない…虫っ！この世の虫ども、出てこいやぁ！」とM氏が空に向かって叫んでも、この夏、害虫が姿を現すことはなかった…。

【M氏の売り場のクセが強い！】
殺虫剤の悲劇がきっかけで発注や在庫管理についてかなり勉強したM氏。2年生になりプチプラコスメの担当を持つことになった。「次こそは絶対に考えて発注する！コスメは流行に左右されやすいから、美容系サイトは毎日チェック！私、成長した偉い！」と自分に言い聞かせながら担当業務をこなす毎日。ところが常に彼女の脳裏に浮かぶのが過剰在庫という恐怖。
「あれ？売れると思ってたのに売れてないな…また倉庫がパンパンになる前に売り場に並べなきゃ！」と思い作り上げた売り場に対して、店長が一言。
「お客さんが欲しゅーねーもんばぁじゃがぁ。こりゃー売り場じゃーのーて物置っちゅうんでぇー。（訳：お客様が欲しい商品が並んでない。これは売り場ではなく物置っていうんだよ）」
M氏にとって、店長の岡山弁のクセが強いこと以上に、意識していた売り場に指導が入ったことは青天の霹靂であった…。

【私にとってお客様もクセになる！】
入社3年目になったM氏。殺虫剤で過剰在庫の恐ろしさを知り、プチプラコスメで売り場はお客様が欲しい商品を提案する場だと知った。
「お客様って本当に正直で面白い。欲しい商品は買うし、欲しくない商品は買わない。お客様の『欲しい』に応えられるよう日々勉強です！」と語るM氏。清々しいほどポジティブな彼女だが、そんな彼女の周りには常にお客様が絶えなかった。
岡山弁のクセが強い店長や先輩と共に今後も活躍してくれること間違いない。

職場の雰囲気

「ひとり」じゃない！「チーム」なんだ！これって『当たり前』！？

【人当たりの良さがまさかの空回り】
入社6年目、最年少エリアマネージャーのR氏は入社当初からいろんな意味で目立っていた。勤勉で物覚えも早く、人当たりも良いことから常にアイドル芸人だった。トントン拍子で出世し、入社3年目では店長に大抜擢。そんな順風満帆に思えたR氏に突如悲劇が襲った。
「店長、ちゃんと私たちの働きを評価してくれているの？」と、スタッフが不満の声を漏らしたのだ。
本来ならば店長としてスタッフに指示を出し、お客様が快く買い物をしてもらえるよう店舗を運営していかなければならないが、R氏はそれができていなかった。原因はまさかの『人当たりの良さ』。スタッフ時代では武器になった人当たりの良さも、店長という立場になると「部下が忙しそうにしているから自分でやろう」と、足かせとなってしまったのであった。

【「店長」って、何？ 舐めるように参考書を読み漁った日々】
人当たりが良すぎて指示が出せず自分で抱え込んでしまい、結果としてスタッフの不満が溜まって店舗を運営することが困難になってしまったR氏。でもこんなことで挫けないのが自称岡山を代表する企業ザグザグの店長である。「俺は良かれと思ってやっていたことが裏目に出ている…。指示を出すにはどうすればいいんだ？」と、リーダー論に関する書籍を読み漁った。まずは自分の力で答えを導き出そうとするのがR氏のやり方だ。

【店長として『当たり前』に指示を出してやる！(※当たり前とは体操のことではない)】
辿り着いたのが「自分の持つ人当たりの良さを活かした指示を『当たり前』に出す」ということ。
指示しやすいように日頃からコミュニケーションをとり、店の状況と業務量を把握して誰がやるべき仕事か判断して指示を出す。R氏が導き出した、店長の『当たり前』なあるべき姿である。
「今でこそ笑って話せるが、店長時代は非常に悩みました。」と語るR氏。見た目とは裏腹に真面目である。失敗から学んで自分で答えを導き出した経験から、今はエリアマネージャーに昇格し、部下となった店長に指導を行う立場となった。人を動かすことは非常に難しい。だが、チームを動かすためにコミュニケーションをとることはR氏にとって『当たり前』な体操なのである。

ザグザグと言えば？

ザグザグと言えば？そう。「失敗から学ぶ会社」ですね。
「失敗をすることが怖いんじゃなくて、失敗を恐れて何もしない方が怖い」と創業者が語っておりましたが、実際のところどうなのか。
そうは言うけどやっぱり失敗って怖いじゃん？売上ずっと伸びてるし、本当はビビッて慎重な会社なんじゃないの？ と思ったそこのボーイ＆ガール！
最後まで読んでみて。自称岡山を代表する企業ザグザグの社員たちが本当にやらかした数々の失敗談を！
そして安心して。自称岡山を代表する企業ザグザグは「失敗を恐れず挑戦すること」を応援する企業であり、私たち採用担当は失敗をしたことがある学生、そして失敗から学ぶ力を持っている学生を求めている。ということを。
さぁ、かっこつけないで自分のココロに聞いてみて？失敗した事、あるんじゃない？
大丈夫。もうあなたには自称岡山を代表する企業ザグザグのスピリッツが宿ってるから！