事業内容

■ファイナンス事業
当社が展開する「プロミス」では、個人のお客さまの様々なお借入ニーズにお応えする「フリーキャッシング（リボルビング・ローン）」を中心に、自営者の資金ニーズにお応えする「自営者カードローン」、お客さまのお借り入れに対する返済負担の軽減を目的とした「おまとめローン」などの商品を提供しています。近年では、プロミス公式アプリをプラットフォームとした「アプリローン」、SMBCグループ共通ポイントサービス「Vポイント」付与、三井住友カードのクレジット機能を付帯した「プロミスVisaカード」発行など、お客さまに利便性・利得性を提供できるように努めています。
2023年からは、サービスロゴやスローガンを一新し、みんなの生活を応援するという新しいブランドコンセプト（プロミス＝生活応援ブランド）の具現化に向け、新たな広告表現を開始しました。さらに2024年より、お客さまの資金ニーズにスピーディ－にお応えすることや利便性を高めるべく、マイナンバーカードを利用したセブン銀行ATMにおける所得情報提出サービスや、お申込完了からお借り入れまでのプロセスを完全デジタル化した「デジタル審査」を導入しました。
また、債権管理業務では「債権管理部」と「お客様サポートセンター」が連携し、返済に悩むお客さまに向き合いながら最適な解決策を提案。信頼を得る「真の返済相談」を目指し、お客さまの現在と未来を支える取り組みを行っています。

■提携事業
当社は、これまで培ってきた与信・債権管理などのノウハウを活かし、提携事業を展開しています。そのうち保証事業では、提携金融機関にお客さまが個人向け無担保ローンのお申し込みをした際、金融機関における申込審査後に当社が保証会社として保証審査を行い、その結果を踏まえて金融機関がお客さまに融資を行っています。お客さまのご返済が難しくなった場合には当社が金融機関に対してお客さまに代わり弁済を行う仕組みとなっています。
提携金融機関におけるプロモーション効率の向上実現に向けた新たな広告手法を展開として、2023年より保証事業において、当社で制作したクリエイティブを、複数の提携金融機関に提供し広告宣伝に活用いただくサービスを開始しました。
さらに、住宅ローン保証やローンデジタルプラットフォームの提供、新規保証提携の拡大といったソリューションを通じ、金融機関や事業会社の「本業活性化」や「事業多角化」を支援しています。これらの取り組みにより、新たなビジネスモデルの構築を目指しています。

■海外事業
当社は国内で培ったノウハウを活かし、台湾、香港、タイ、中国本土において現地法人を設立し、海外事業を展開しています。台湾では1989年、香港では1992年に進出し、無担保・無保証による小口融資を提供しています。プロミス香港では有人店舗15拠点を運営し、近年はインターネットを活用したサービスを強化。2014年にはWeb完結型の取引機能を導入し、お客さまにより利便性の高いサービスを提供しています。
2004年に設立したプロミスタイランドでは、100以上の拠点を展開し、テレビCMやインターネット広告を用いてプロモーションを強化。身近で信頼されるパーソナルローン会社を目指しています。中国本土では「博民快易貸」ブランドを展開し、地域ネットワークの構築やデジタルプラットフォームの活用を通じてお客さまの利便性向上に努めています。
さらに、2021年にはベトナムの消費者金融最大手FE Creditの株式49％を取得。当社がアジア各国で培ったノウハウを活かし、同社の成長を支援するとともに、デジタル技術の導入を通じ、双方の成長戦略を強化しています。

事業戦略

当社の魅力！

【お客さまの「想い」に、最適な金融サービスでお応えします！】
当社の考えるコンシューマーファイナンスとは、お客さまが安心してお金を借りることができるサービスを安定的かつ継続的に提供することであり、将来ビジョンとして「お客さまから最高の信頼を得られるグローバルなコンシューマーファイナンスカンパニー」 を掲げています。お客さまに寄り添い、お客さま個々の状況に合わせた最適なサービスとサポートの提供を通じて、健全なコンシューマーファイナンス市場の育成に努めるとともに、事業を通じた社会課題の解決とサステナビリティの実現に向けて行動していきます。

【カスタマーファーストによるサービス向上に取り組んでいます！】
当社は、お申込みからお借入れまでをスマートフォンで完結できる「アプリローン」や、日々の暮らしで便利に使える「Vポイント」の導入など、創業以来、お客さまの立場に立ったサービス提供を徹底し、ＣＸ向上に努めてきました。今年度は、「お客さまと社会のこれからをずっと応援する」を基本方針とし、全社一体となった実効性のあるCＸ活動を推進しております。「デジタル」と「ヒューマンタッチ」の双方において、お客さま一人ひとりのニーズにあった、最高のサービス提供を目指します。

社風

当社のサステナビリティへの取り組み

Ｓocial(社会）
◆金融リテラシー向上への取り組み
全国にあるお客様サービスプラザが主体となり、未来を担う学生や地域の方々の金融リテラシー向上を支援すべく「SMBCグループ 金融経済教育」を開催し、延べ200万人を超える方々に参加いただきました。また、一般社団法人金融財政事情研究会の「金融リテラシー検定」の創設において企画協力するとともに、同検定の学習支援を目的としたテキストを協同制作するなどの取り組みを行っております。

◆寄付活動
従業員が社会貢献をより身近に考え参加できる仕組みとして社内募金制度「約束の杜」※を導入しています。未来を担う子どもたちのための児童養護施設助成事業（全国児童養護施設協議会）・児童自立生活援助事業（全国自立援助ホーム協議会）や聴導犬育成事業（社会福祉法人日本聴導犬協会）への支援を行っています。また、SMBCグループ各社の役職員を対象とした「SMBCグループライジング基金」による支援も行っています。
※従業員が寄付先と月々の寄付金額を決定するマッチングギフト制度。従業員の給与から天引きで集めた募金額に会社からも一定額を加えた総額を寄付先の団体へ寄付

Environment（環境）
◆環境マネジメントシステム（EMS）の推進
2014年に環境方針を策定し、環境マネジメントシステムを構築し、デジタライゼーションによるお客さまの利便性向上とともに、Web明細の普及、アプリローンの積極的な展開によるカードレス取引の推進といった事業を通じた環境への貢献に取り組んでいます。

◆地域の環境美化活動&エコルールの推進
当社社員が各拠点において、地域の美化活動に積極的に参加しています。また、持続可能な社会の実現のため、エコルールを制定し、従業員一人ひとりが社内における省エネルギー、省資源などへの取り組みを実践しています。

働く仲間

従業員に対する考え方

◇社員一人ひとりが働きがいを持った職場を実現しています！
当社は、人財育成を目的としてジョブローテーション（計画的な配置転換）や公募型異動を導入しており、組織を限定することなく、新しい仕事にチャレンジすることができます。新しい業務や人との関わりを通じて、将来の次世代リーダーとして、当社のみならずSMBCグループを牽引する人財を育成しています。当社は、「ホワイト500大企業部門」で約3000社中50位～100位に認定されています。社員が最大限に能力を発揮できるよう、充実した福利厚生を提供して安心して働ける環境を実現しています。

◇ダイバーシティ エクイティ&インクルージョン（DE＆I）
当社では、性別、年齢、国籍、障がいの有無、雇用形態などを問わず、従業員一人ひとりが能力を発揮でき、働きがいを感じられるような職場環境の構築を目指し、各部署にエンゲージメントアンバサダーを配置し、社員のダイバーシティに関する意識改革や活躍の場の整備といった取り組みを実施しています。多様な価値観や属性、ライフスタイルの社員が働く職場において重要となる、アンコンシャスバイアス（無意識の偏見）をテーマとしたｅラーニング研修を用意し、いつでも受講できるようになっています。また、地域限定職の導入や時短勤務の選択、産休・育休取得者に対する情報提供や、復職に向けた支援セミナーの開催など、社員のライフイベントと仕事の両立支援を通じ、ワークライフバランスの実現にも取り組んでいます。

◇人財育成への取り組み（自己啓発）
当社では、従業員の能動的な学びの意欲を支援するため、公募型研修や自己啓発・資格取得支援施策を行っています。具体的には、自らのキャリアアップに向けて、能動的に学びたい知識・スキルを習得するための公募型研修や通信教育、SMBCビジネススクール、SMBCグループ合同セミナーなどを提供しています。

◇健康経営の取り組み
当社では、経営基盤を支える社員とその家族の健康保持および増進を図るため、代表取締役社長を健康経営最高責任者として選任し、「健康経営宣言」に基づき、健康経営を推進しています。2023年3月、経済産業省・日本健康会議が共同で認定する「健康経営優良法人（大規模法人）」に認定されました。

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

お客様サービスセンター等の顧客応対部署で当社で働く上でのスキル・マインドの基礎を築いた後、ファイナンス・提携・海外の各事業、ＩＴ・システム関連、与信企画といった本社等での仕事に携わっていただきます。