• 27卒
• フィールドサポーター

＼内定まで最短1週間／　『人と話すのが好き』から、16の未来へ。

WILLOF16×未来デザインLabで、入社後もやりたい仕事を選び直せる会社。

募集職種

フィールドサポーター

お客様の受付やご案内、契約手続き、売場の準備、企業へのサービス案内などを担当。人と関わる仕事を軸に経験を重ねながら、顧客理解、提案、改善、スタッフ育成、マネジメントへと仕事の幅を広げていきます。

• ■お客様受付・デジタルサポート

  【仕事内容】
  スマホやネットの“相談窓口”として、毎日の安心を支える仕事です。
  家電量販店や携帯ショップなどで、お客様の受付やご案内、スマートフォン・料金プラン・インターネット回線の説明、契約手続きなどを担当します。
  
  買い物、支払い、銀行の手続き、仕事、家族や友人との連絡。今では、スマートフォンやインターネットがないと困る場面がたくさんあります。
  
  一方で、機種も料金プランもサービスも複雑です。
  
  「何を選べばいいか分からない」
  「今の契約が自分に合っているのか知りたい」
  「説明を読んだけれど、よく分からなかった」
  
  そんなお客様の話を聞き、必要な情報を整理して、その方に合う選択肢を分かりやすくご案内します。
  難しいサービスを一方的に説明するのではなく、目の前のお客様に合わせて“翻訳”するような仕事です。
  ご案内後は、契約内容の確認や手続きも担当。お客様が安心してサービスを使い始められるところまで支えます。
  慣れてきたら、売場の準備、スタッフ同士の情報共有、後輩のフォローなど、店舗全体を支える仕事にも関わります。
  
  この仕事の面白さ
  ・困った表情で来店したお客様が、安心して帰っていく
  ・複雑な内容を、自分の言葉で分かりやすく伝えられる
  ・新しい商品やサービスの知識が増えていく
  ・受付や手続きだけでなく、店舗運営やスタッフフォローにも仕事が広がる
  ・お客様から直接「助かった」「ありがとう」と言ってもらえる
  
  こんな力が活きます
  ・人の話を丁寧に聞ける
  ・分からない人の気持ちを想像できる
  ・情報を整理して伝えられる
  ・手続きや確認を正確に進められる

• ■ライフスタイル・ショップサポート

  【仕事内容】
  「これ、ちょうど探していました」をつくる仕事です。
  商業施設や百貨店などで、アパレル、美容機器、生活雑貨、インテリアなどの商品をご案内します。
  
  洋服を一着変えたら、出かけるのが少し楽しみになった。美容アイテムを使い始めたら、毎朝の気分が変わった。新しい家具を置いたら、家で過ごす時間が好きになった。
  商品との出会いが、誰かの毎日を少し変えることがあります。
  
  インターネットで何でも買える時代だからこそ、実際に商品を見て、試して、分からないことを聞きながら選べるお店の役割は、決して小さくありません。
  お客様への声かけや商品説明だけでなく、商品の整理、売場の準備、ディスプレイ、在庫の確認なども担当します。
  同じ商品でも、置く場所や見せ方、声のかけ方によって、お客様の反応は変わります。お客様が気持ちよく商品を選べる環境をつくり、「欲しかったもの」と出会うきっかけをつくる仕事です。
  
  この仕事の面白さ
  ・ファッション、美容、生活用品など、興味のある商品に関われる
  ・話題の商品や新しいアイテムをいち早く知ることができる
  ・自分の説明やおすすめをきっかけに、商品を選んでもらえる
  ・商品の見せ方や売場の工夫に、お客様の反応が返ってくる
  ・「あなたに相談してよかった」と言ってもらえる
  
  こんな力が活きます
  ・ファッションや美容、生活用品に興味がある
  ・人の好みや話を聞くことが好き
  ・新しい商品を見つけると気になる
  ・整理や準備を丁寧に進められる

• ■法人サービス案内・導入サポート

  【仕事内容】
  良いサービスも、知られなければ使われない。企業とサービスをつなぐ仕事です。
  ECサイト、QRコード決済、採用サイトなどのサービスを、企業のお客様にご案内します。
  
  「商品をインターネットでも販売したい」
  「支払いをもっと便利にしたい」
  「採用活動を始めたけれど、応募が集まらない」
  
  企業によって、抱えている悩みはさまざまです。
  電話やオンラインで担当者と話し、現在困っていることや、これから実現したいことを確認。その内容に合わせてサービスを説明し、導入までサポートします。
  サービスが存在しているだけでは、必要としている企業には届きません。その価値を分かりやすく伝え、企業が新しい一歩を踏み出すきっかけをつくる人が必要です。
  決められた説明を繰り返すだけではなく、案内する企業を考えたり、伝える順番を変えたり、見せ方や言葉を工夫したり。相手の反応を見ながら、より伝わる方法を考えていきます。
  自分の案内をきっかけにサービスの導入が決まり、企業の仕事が少し便利になる。自分の工夫が、企業の変化につながる仕事です。
  
  この仕事の面白さ
  ・EC、キャッシュレス、採用など、さまざまなサービスに関われる
  ・企業ごとに異なる困りごとや仕事の仕組みを知ることができる
  ・伝え方や案内方法を工夫し、その反応を確かめられる
  ・自分の案内が、サービス導入のきっかけになる
  ・企業とのやり取りや情報整理など、幅広い力が身につく
  
  こんな力が活きます
  ・人の話を聞きながら要点を整理できる
  ・相手に合わせて説明方法を変えられる
  ・電話やオンラインでのやり取りに抵抗がない
  ・どうすれば伝わるかを考えることが好き
  ・チームで相談しながら仕事を進められる

募集要項

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採用プロセス・予定

採用実績

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