企業理念

SMFL　Way

SMFL Wayは当社の経営理念、経営方針、価値観、基本姿勢を体系的に示したものです。
SMFL Wayを実践していくことで、全てのステークスホルダーの皆様への責任と社会への貢献を果たしていきます。

１．Our Mission（私たちの使命）
　私たちは、時代を先取りし
　付加価値の高いサービスを提供することにより、
　広くお客さまと社会の継続的な発展に貢献します

２．Our Vision（私たちの目指す姿）
　・お客さまの最良のビジネスパートナー
　・SDGs経営で未来に選ばれる企業
　・社員のチャレンジと成長を応援する企業
　・デジタル先進企業

３．Our Value（私たちの価値）
　当社の大切にする価値です。全社員が大切にする価値を5つに集約したFive Valuesは以下をご覧ください。
　・Customer First　　　　 ー常にお客さま本位で考え行動します
　・Proactive & Innovative　ー自ら動き、新たな価値の創造に挑戦します
　・Speed　 ー迅速な意思決定と業務遂行を強みとします
　・Quality　 ー一人ひとりが、質の高さを追及します
　・Team SMFL　 ーチームSMFLの総力を結集します

４．Our Principle（私たちの基本姿勢）
　私たちは、法令を遵守し、社会に信頼され、
　お客さまの期待に応えるよう、誠実に行動します

事業戦略

SMFLならではの““金融×事業×DX““ソリューション

1968年にリース事業を開始しました。
これまでに培った豊富な経験・実績を活かし、お客様の多様化するニーズや潜在する新たなニーズをとらえ、
国内外の設備投資や財務面における経営課題の解決に資する金融商品やサービスを提供しています。

これまで三井住友フィナンシャルグループと住友商事グループを背景とした
顧客基盤・営業力・グループ力という強みを活かし、リース業界において国内トップクラスの地位を築いてきました！

これからは「リース」を中心とした金融サービスに留まらず
脱炭素ソリューション、再生可能エネルギー事業・不動産事業・デジタルソリューションを成長ドライバーとし
SMFLならではの““金融×事業×DX““ソリューションでお客さまの発展とサステナブルな社会の実現に貢献していきます。

職場の雰囲気

「どうやったらできるか」発想する

未知の世界への好奇心を抱き、難題に対して「できない」と諦める前に「どうやったらできるか」と発想することを大切にしています。

「VUCA時代」と言われ複雑で予測困難な現代社会においては、過去の経験則が通用しなくなっています。
事業環境の変化が激しい中、社会課題解決に向けた新たな価値を創造するために2022年10月より「SMFLアカデミー」（新しい研修体系）を立ち上げました。

SMFLアカデミーの内部には、SMFLデジタルアカデミー、SMFLグローバルアカデミーも立ち上げ、より専門性の高い人材の育成に注力しています。

お客様と共に発展し、最高の信頼を得られる会社を目指して

私たちは2009年にＳＭＢＣグループへ入り、独立系の証券会社とメガバンクが組む、独自のビジネスモデルの構築に取り組んできました。現在ではＳＭＢＣグループ各社との連携を積極的に活用し、お客さまの幅広いニーズに付加価値の高いソリューションを提供しています。私たちは、これからも親切で正直に、金融のプロフェッショナルである多様な人材の能力を最大限発揮させ、革新性の高い商品・サービスの提供を通じて、お客さまと共に発展していきます。いっしょに、最高の信頼を得られる会社を目指しましょう。

事業・商品の特徴

事業内容

現在三井住友カードはキャッシュレスを通した付加価値提供に最も注力しています。
皆さんにはカード推進に関する営業、安心・安全を追求する信用管理業務に加え、決済データを活用した事業者へのコンサルティング、マーケティング・商品企画など幅広い分野で、新しい付加価値を創造していただきたいと考えています。
日々変化・成長する決済業界。常に業界をリードしてきた三井住友カードで、皆さんの力を多いに発揮してください。

自主的な挑戦や成長が評価される環境

三井住友カードでは“若手から裁量権を持って働ける環境”があります。
初期配属から、データ事業・商品企画・マーケティングなど、会社の根幹を担う業務に携わることも少なくありません。私たちの仕事が、決済を通して“新しい当たり前”を作り、“新しい社会”を作っていきます。

また、“金融＝年功序列”のイメージが残る中、ここ数年で三井住友カードの人事制度・研修制度は大きく変化しており、より一層「自主的に挑戦して成果を出した人」が評価される体制へとシフトしています。「職種」や「年次」という考え方が撤廃され、若手であっても、挑戦し成果を出せば、早期からマネジメントポストに就くことも可能です。

ビジョン/ミッション

お客様の「想い」に最適な金融サービスでお応えします

【将来ビジョン】
お客さまから最高の信頼を得られるグローバルなコンシューマーファイナンスカンパニーを目指す。
当社の考えるコンシューマーファイナンスとは、お客さまが安心してお金を借りることができるサービスを安定的かつ継続的に提供することです。お客さまに寄り添い、お客さま個々の状況に合わせた最適なサービスとサポートの提供を通じて、健全なコンシューマーファイナンス市場の育成に努めるとともに、事業を通じた社会課題の解決とサステナビリティの実現に向けて行動していきます。また、2022年3月20日には創立60周年を迎えましたが、今後も変わらず、「お客さまから最高の信頼を得られるグローバルなコンシューマーファイナンスカンパニー」 を目指してまいります。

職場の雰囲気

従業員に対する考え方

◇人財育成への取組み
当社は、従業員を「人財」と位置付け、「一人ひとりの成長を支援する」という考えのもと、3 つの教育方針「1. キャリアに応じた教育の推進」「2. 社員のスキル開発の強化」「3. 多様な社員が活躍するための教育の継続」を掲げ、社員教育に積極的に取り組んでいます。そして「内外環境の変化・動向から『今何が必要か』を察知し、『何をすべきか』を熟考し、新たな価値創造に向けて、変革に挑戦できる」人財の育成に注力しています。

◇ダイバーシティへの取組み
当社では、性別、年齢、国籍、障がいの有無、雇用形態などを問わず、従業員一人ひとりが能力を発揮でき、働きがいを感じられるような職場環境の構築を目指した、ダイバーシティ推進に取り組んでいます。例えば、仕事と育児の両立支援のための地域限定職制度や時短勤務制度の導入、女性やシニアの活躍推進に向けた各種研修の実施、ＬＧＢＴQへの理解浸透や人事制度改正など、様々な施策に取り組んでいます。また、各部署にダイバーシティ推進担当者を配置し、社員の意識改革や活躍の場の整備といった取り組みを実施しています。こうした取り組みを通じて、多種多様な人財が仕事へのやりがいや成長意欲を持ちながら働ける環境の構築を目指しています。

◇従業員満足度向上に向けた取組み
当社は、お客さま満足度の向上だけでなく、従業員満足度の高い職場環境の実現に向けた取組みを行っています。地域限定職の導入や時短勤務の選択、産休・育休取得者に対する情報提供や、復職に向けた支援セミナーの開催など、社員のライフイベントと仕事の両立支援を通じ、ワークライフバランスの実現にも取り組んでいます。また、自己研鑽に励みたい社員に向けて、貸金業務取扱主任者をはじめとする資格取得や、スキル向上を支援する通信講座を導入しています。さらに、福利厚生においては、それぞれのライフスタイルの変化に合わせて利用できるカフェテリアプラン※１を導入するなど、福利厚生メニューの量・質の充実を図っています。EAP※2 体制の強化に向けては休職・復職対応、メンタルヘルス教育の企画・推進、産業医・産業保健スタッフとの連携体制の充実、保健室の設置、安全衛生委員会の開催など、多様な活動を展開しています。
※1 加入対象となる社員に毎年ポイントを付与し、付与されたポイントの範囲内であらかじめ定められたメニューを選択利用できる福利厚生の運用方式
※2 従業員支援プログラム（Employee Assistance Programの略）

社風

お客さま満足からお客さまの感動体験を創出する活動への変革

カスタマーファーストを追求したサービス向上への取り組みについては、2015年1月よりWeb社内報において、CS・CX向上に繋がるアイデアや取り組み、お客さまからいただいた「声」を掲載しています。社員から寄せられる、お客さまの声を活かした提案については、関係部署と連携し改善に向けた検討をすすめサービス向上に努めるとともに、日々のお客さまの声を経営陣を含む全社へ共有することで、お客さまの“今”を感じ、期待を超えるべく、お客さま対応の在り方について考え迅速な対応を進めています。

消費者金融のパイオニアとして、お客さまと社会のこれからをずっと応援します。

当社は、お客さまの「いつでもどこでも、便利に安心して利用したい」というニーズに速やかにお応えするために、様々なチャネルネットワークを整備しています。東日本、西日本に拠点を置くお客様サービスセンターでは、自動契約機や、インターネット、電話といった非対面チャネルを通して、お申込みの受付・審査、お借入れ・ご返済に関するご相談、各種ご案内を行っています。お客さまのお取引に関する情報を一元的に把握し、各種対応を行うことで、安心してお取引いただける仕組みを構築しています。また、お客様サービスセンターは、2013年以降毎年連続でコンタクトセンター業務の国際的な品質保証規格「COPC※」の認証を取得し、応対品質向上に努めています。
全国にあるお客様サービスプラザでは、未来を担う学生や地域の方々、社会人に対し、Financial Well-being実現に向けて、「資産形成」「生活設計・家計管理」等の金融経済教育セミナーを無料で開催しており、社会をより良いものへ変革することに貢献していきます。
※COPC CX規格CSP版Release6.2。コンタクトセンター業務に特化して、お客さま満足度の向上と効率の良いオぺレーションを実現するために策定されたグローバル基準の品質保証規格であり、特にお客さま対応のパフォーマンスにおいて、その指標を優秀なレベルで達成し、維持することができたコンタクトセンターに対して認証されます。

それぞれの分野で企業が求める創造的な付加価値を生み出す

当社は、ITソリューション・コンサルティング・シンクタンクの3つの機能を有する総合情報サービス企業です。ITソリューション事業では金融ビジネスの根幹を支えるIT戦略の立案等を、コンサルティング・シンクタンク事業では「次世代の国づくり」をスローガンに掲げ、活力ある日本づくりに貢献しています。

資産運用のプロフェッショナルとして、お客さまと共に未来へ。

私たち資産運用会社の使命は、サステナブルな成長力を有する国や地域、業界、企業等を多様な観点から分析・判断する投資を通じて、お客さまの資産形成とサステナブルな社会の実現に貢献することです。そのなかで、三井住友DSアセットマネジメントは、「Quality of Life に貢献する最高の資産運用会社」を目指して、誠実で情熱を持ったプロフェッショナル集団として今後も挑戦を続けます。