愛知県その他サービス
中部国際空港旅客サービス株式会社
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エアシティサービスの最前線へ
目次
私たちの事業
事業内容
旅客案内および直営商業店舗運営事業、損害保険代理業 等
私たちの特徴
ビジョン/ミッション
セントレアグループパーパス
「世界中のお客様に感動と笑顔をお届けし、地域と社会とともに成長する、そんな『いい空港』を追求しつ続けます。」
働く仲間
先輩社員紹介
■尽くす気持ちは、お客さまに必ず伝わる。
以前、お客さま同士が衝突して飲み物がこぼれ、一方のお客さまのカバンが汚れたことがありました。
私は拭くものを用意してすぐ現場へ。懸命に拭き取りましたが、残念ながらカバンは元通りにはなりませんでした。お
力になれなかったことをお詫びしてバックヤードに戻ると、「カバンを拭いてくれた方にお礼を」という伝言が届いており、思わずびっくり。カバンをキレイにすることはできませんでしたが、「お客さまの困りごとを解決したい」という私の姿勢に対してお礼をくださったのです。
この一件から、精一杯尽くす気持ちは、必ず伝わることを理解し、以降もできる限りのおもてなしに努めるようになりました。
（顧客サービス部 案内グループ）
■乗り越えられない壁はない。今の自分は困難も楽しめる。
洋菓子売り場では毎年クリスマスケーキの予約販売を行ってきました。私は、その主担当となって企画から運営まで携わったことがあります。
当初私は、目新しいラインアップでPRしたいと考えており、参加実績のないメーカーに出向いてイチから交渉をするなど、初めての仕事をたくさん経験。
人気企画なので、失敗はできないというプレッシャーを感じることもありましたが、最終的には、すべてのケーキがお客さまのもとへ。
販売後は涙が出るほどの安堵感に包まれました。
この企画を無事に終えたことで、乗り越えられない壁はないというたくましさが自分の中に備わり、
仕事で大変だと思うことも楽しめるようになりました。
（ロビー事業部 ロビー売店マネージャー）
福利厚生
福利厚生制度
●提携保育園
当社事務所が入るビルの1階に空港勤務者専用保育園があります。
5:30～23:00 年中無休ですので、復帰後も安心して働く事ができます。(※)
(※)保育園は定員がありますので入園できない場合もあります。
●食事補助
昼食として空港内の対象飲食店舗を利用した場合に一定額の補助を行う制度です。
中部国際空港は商業店舗が充実していますので、仕事の合間に空港の雰囲気を感じながら昼食を取るのも楽しみの一つです。
●海外旅行補助
中部国際空港を発着とする国際線利用により旅行に行った場合に年2回まで補助を行っています。
休暇取得の促進とともに、国際空港勤務者として海外の空港に触れ合い知見を広める機会をもって欲しいと考えています。
●専用休憩室・身嗜みルーム
空港内には当社専用の男女共用休憩室、男女個別の休憩室があります。立ち仕事も多いので、休憩時間は同僚達としっかりとリフレッシュ&コミュニケーションできる環境を整えています。また休憩室の横には、歯磨きやメイクを整えられる専用のルームも設けていますので、休憩から仕事に戻る際にもしっかりと身嗜みをチェックできます。
上記以外にも福利厚生が充実しております。
福利厚生・研修・社内制度
福利厚生・社内制度
社会保険完備、退職金制度、食事補助、制服貸与（条件あり）、契約保育園、空港内一部店舗での従業員割引
研修制度
〈入社時研修〉
セントレアグループ新入社員合同研修、グループ会社別研修、
配属部門別研修を約1カ月実施後、各配属先にてOJTを実施。
〈スキルアップ研修〉階層別研修、クレーム応対研修、接遇マナー研修、後輩育成研修、問題解決研修 等
〈職種別研修〉
販売基礎研修、電話応対研修 等
自己啓発支援
〈通信教育支援〉
会社指定の通信講座を受講し、合格修了した場合、修了祝金として受講料の全額もしくは半額の補助が受けられます。
〈資格取得支援〉
対象資格に合格した場合、受験料・認定料の全額を支給します。
〈社内セミナー〉
能力・スキルアップを目的とし、無料で受講することができます。
例：立ち居振る舞い、語学（英語／中国語／韓国語）等
職場環境
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平均残業時間
（月間）3.3 時間 -
平均有給休暇取得日数
（年間）18.4日
最終更新日：
社員について
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平均年齢34.8歳
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平均勤続年数7.4年
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新卒採用者数と離職者数（過去3年間）
2023年度：採用人数5名、うち離職者数0名
2022年度：採用人数5名、うち離職者数2名
2021年度：採用人数14名、うち離職者数2名 -
新卒採用者数の男女別人数（過去3年間）
2023年度：男性0名、女性5名
2022年度：男性0名、女性5名
2021年度：男性0名、女性14名
最終更新日：
会社概要
| 創業/設立 | 設立2003年5月1日 |
|---|---|
| 本社所在地1 | 愛知県常滑市セントレア一丁目1番地 第2セントレアビル3階MAP |
| 事業所 | 愛知県常滑市セントレア一丁目1番地 第2セントレアビル3階 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 健一（すずき けんいち） |
| 資本金 | 5，000万円 |
| 売上高 | 35億円（2023年3月期） |
| 従業員数 | 470人（2024年4月現在） |
| 上場区分 | 非上場 |
