*☆ 三井不動産グループ・ES選考なし☆*
「住まい」×「ホスピタリティ」
一人ひとりのお客様へ温もりのあるサービス

私たちの事業

入居から退去まで快適な暮らしをサポートしています

私たちは、「レジデントサービス」という形のない商品のプロフェッショナルとして、レジデント（居住者様）の生活を取り巻く３つの事業を展開しています。

ご入居から退去されるまで、ソフト面・ハード面、対面・非対面で、サービスを提供しています。

（１）フロントデスクサービス事業
レジデントの問い合わせや各種お取次ぎ対応等、入居から退居までの安心と安全な暮らしをサポート

（２）工事マネジメント事業
退居立会や原状回復工事、入居中のサービス工事など、建物やお部屋のハード面をサポート

（３）コンタクトセンター事業
「三井の賃貸」にお住いのレジデントのお困りごとを解決するコールセンター

私たちの特徴

働く仲間

チームワークが大切なお仕事です！

フロントデスクサービス事業はコンシェルジュだけで成り立っているのではありません。
フロントのバックオフィスには責任者のマネージャーや
レジデンスアテンダント、メンテナンススタッフ、ナイトマネージャーなど複数の職種のスタッフが配属されています。

それぞれの業務を全うすることで、一つのレジデンスのフロントサービスが全うされます。
お互いに情報共有をし、サポートをし合うことでレジデント（居住者様）への上質なサービスを提供することができます。

写真からわかる私たちの会社

私たちの仕事

ホテルのような快適な暮らしを住まいでも…

都心の一等地に位置する富裕層向けのマンションにおけるフロントデスクサービスを提供しています。

まるでホテルのような暮らしを、お住いで実感いただく。
安心と安全性を第一に考え、フロントサービスやレジデントアテンダントによる迅速な対応により快適な暮らしを実現します。

（お仕事のPOINT）
● 「お住いの方」という限られた範囲のお客様へサービスを提供する
● 一期一会ではなく「長い期間」のお客様との接点で信頼関係を築ける
● 暮らしに寄り添い、人の出てしかできない「温もりのある深い接客」ができる

職種別に仕事を知る

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  コンシェルジュ職（専任職＊一般職相当）

  マンションの顔として、フロントサービスを通して日常的にお客様対応をするお仕事です。
  
  【具体的には】
  ・タクシー手配
  ・クリーニングや宅配便のお受渡し
  ・各種サービスのご紹介や手配
  （家事代行・ペットシッター等）
  ・共用施設の予約管理
  ・来館者の対応
  ・事務業務（対応履歴の入力、伝票類の管理保管等）等

• 

  総合職（レジデンスアテンダント職）

  フロントのバックオフィスに常駐し住宅管理全般に幅広いご依頼に対応いたします。
  お住いの方だけでなく、運営管理会社や工事会社等との折衝もあるためBtoB・BtoCの両面のご経験、スキルを積むことができます。
  
  【具体的には】
  ・フロントデスクサポート
  ・入居時のお部屋内や共用施設の設備等のご案内
  ・入居中のお部屋で発生するお困りごとや設備不具合へのご対応
  ・リクエスト工事の相談受付
  ・その他、建物や生活に関するご要望への対応
  ・専用システムへの入力・進捗管理
  
  ＊入社後、フロントデスクサービスを習得した後、上記業務対応を行います。
  ＊総合職として、将来的にはマネジメント層を目指すポジションのため部署異動（コンタクトセンダー事業部および工事マネジメント部等）も想定されます。

この会社で働くメンバー

福利厚生・研修・社内制度

福利厚生・社内制度

・社会保険完備
・交通費全額支給（法定範囲/月15万円以内）
・定期健康診断／人間ドック
・共済会
・ライフサポート倶楽部（福利厚生サービス）
・退職金制度（退職金DC）
・奨励資格制度
・社内表彰制度
・制服貸与

■補助金
・宿泊補助（1泊6千円の補助／年4回まで利用可）
・スポーツクラブ（1回500円で利用可／月8回まで）
・奨励資格制度（奨励資格取得時に祝い金支給等）

■祝い金
・結婚（5～6万円／勤続年数に応じて）
・出産（2万円）
・永年勤続報奨金（5年毎に支給）

研修制度

■ 入社時研修
入社から約1ヶ月半は本社で新人研修を実施します。
社会人として、当社の一員としての知識と自覚を持っていただくため様々な研修プログラムを用意しています。
ビジネスマナーはもちろんのこと、コンシェルジュの基礎もこの期間に学びます。

■ OJT研修
本社研修終了後、本配属となり10月からの独り立ちを目指し
約4か月OJT期間としてトレーニングを行います。

■ 新卒1～3年目フォローアップ研修
1年目から3年目まで研修や人事担当によるヒアリングを実施。
ステップに合わせた成長を支援してきます。

■ 階層別研修
人事制度に則した職掌・等級ごとに必要な能力・スキル発揮のために様々な研修を用意しています。

■ セレクト研修
提携研修会社の研修を個々の能力に合わせて従業員が自由に選択、受講することができます。

■ 英語研修
「品位ある接客英語」を実践するために実施しています。当社業務に則したオリジナルテキストを用いて外国人講師を招聘し実施しています。

自己啓発支援

・奨励資格制度
・セレクト研修制度

メンター制度

＊メンター制度ではありませんが専属のOJTトレーナーがついて独り立ちまでをサポートしています

職場環境

• 平均残業時間
  （月間）

  1.0 時間
• 平均有給休暇取得日数
  （年間）

  13.1日

• 役員および管理職に占める女性の割合

  役員： 0%
  管理職： 52.9%

最終更新日：2024年3月7日

社員について

• 平均年齢

  40.3歳
• 平均勤続年数

  7.0年

• 新卒採用者数と離職者数（過去3年間）

  2023年度：採用人数8名、うち離職者数2名
  2022年度：採用人数6名、うち離職者数2名
  2021年度：採用人数9名、うち離職者数2名

• 新卒採用者数の男女別人数（過去3年間）

  2023年度：男性0名、女性8名
  2022年度：男性0名、女性6名
  2021年度：男性0名、女性9名

最終更新日：2024年3月7日

会社概要