株式会社星野リゾート・マネジメント（ホシノリゾートマネジメント）の新卒採用・企業情報

事業内容

『旅は魔法』

星野リゾートは、１．宿泊事業　２．ブライダル事業　３．スノーリゾート事業 の３つの事業を軸に運営をしています。

１．宿泊事業
フラッグシップである星のやをはじめ、温泉旅館の界、リゾートホテルのリゾナーレ、都市観光ホテルのOMOやBEBの他、青森屋や西表島ホテルなど個性豊かなブランドを展開しています。

２．ブライダル事業
長野県軽井沢町のホテルブレストンコートおよび山梨県のリゾナーレ八ヶ岳、北海道トマム、星のや竹富島でリゾートウェディングを行っています。

３．スノーリゾート事業
北海道トマムおよび福島県磐梯町のアルツ磐梯においてスノーリゾートを運営し、昨年から群馬県谷川岳での運営も開始いたしました。

全国各地で宿泊施設やリゾートの運営を行っているため、同じサブブランドであっても、その地形や気候、歴史によって魅力は異なります。
地域の方々と協働しながらその土地の魅力を発掘し、お客様に旅の楽しさを感じていただけるよう、サービスを提供していくことが私たちの事業です。

事業戦略

世界で通用するホテル運営会社

日本の宿泊業界では、所有と運営は一体化していることがスタンダードでした。星野リゾートは、所有と運営を分離、運営に特化する戦略をとり、外資ホテル運営会社と互角に戦う土台を構築してきました。
星野リゾートは、「教科書通りの経営」を大切にし、事業戦略上もマイケル・ポーターの「競争の戦略」に忠実に従って事業運営を行っています。「教科書通り」であることは経営者の直感に依存するのではなく、事業の持続性を高め、安定した事業運営につながります。
マイケル・ポーターの「競争の戦略」では、
１．生産性のフロンティアを達成する　
２．トレードオフを伴う活動を選択する　
３．活動間にフィット感を生み出す
という３つのステップを確実に進めていくことを説いています。

星野リゾートは、「教科書通りの経営」を大切にし、マイケル・ポーターの「競争の戦略」に従って事業運営を行っています。「競争の戦略」として選択している活動の１つが「サービスチーム」という働き方です。
サービスチームの働き方の最大の特徴は、“サービスを提供する人が現場発想し、提案し、実行すること”です。マニュアル通りに決まったことを再現するのではなく、マーケティング理論に基づき滞在の提案をするための技術、知識、経験を積んでいきます。
日本には知られていない魅力が沢山あり、その魅力を一番知っているのは、その土地の文化に触れている社員です。
サービスチームが各現場で地域の方々と協働し、自由に発想し、文化を魅力として開発する。
それが私たちの仕事です。

組織の特徴

Flat ＆ Mature Culture

“Flat＆Mature Culture”とは、役職や年齢・国籍は関係なく、社員一人ひとりが考えを持ち、双方向に議論をすることです。
より良いものを生み出すために議論することは、社員の自由であり権利だと考えています。
こうした“Flat＆Mature Culture”の組織文化が星野リゾートの根幹を支えています。
この組織文化があることによって、独自の魅力が各地で生み出され、発信され、多くのお客様にご支持いただけるブランドを創っています。
組織がどんなに大きくなっても、必ず一人ひとりには意見がある。そして、どんなに少数意見であっても発見や気づきは必ずある。星野リゾートでは、一人ひとりの意見を尊重し、議論していくプロセスを大切に事業を育ててきました。そしてこの思いは、世界共通だと信じています。