-
当社では、代理店を通して法人向け生命保険を提供しています。私たちが直接お客様に保険を販売するのではなく、お客様への商品の紹介も契約も代理店の仕事。そのため、代理店にいかに当社の商品の魅力を理解していただくかが私たち営業のミッションになります。
私の場合、まずは各代理店の関心をひくポイントを見つけ出すようにしています。「お客様の会社経営に保険をうまく活用し、満足度を高めたい」「保険を販売した手数料で自店の収益をアップさせたい」など、彼らのニーズに合わせたアプローチ法を考えて、モチベーションアップをはかるわけです。加入されるお客様ももちろん大事ですが、私たちの直接のお客様は代理店であり、彼らに喜んでいただくことが一番大切。「エヌエヌ生命保険の代理店になってよかったよ」と言ってもらえた時は、本当に嬉しくなります。
-
入社を決めた理由を教えてください。
幅広い知識を求められる「法人営業」に、成長意欲を刺激される。
就職活動は銀行と保険を中心に行いました。そのなかで当社に決めた理由は大きく2つあり、1つは扱う商材が「法人向け保険」だったから。法人向けの場合、保険だけでなく、税務、財務、法律の領域にまで踏み込まなければならない上に、それを代理店に伝え、理解していただくスキルが必要です。しかも、社会情勢等は日々刻々と変化しますから、常に情報を収集し、勉強することが不可欠。一朝一夕でできるようになる仕事ではない分、自分を大きく成長させられると感じました。
2つ目の理由は、社員の方の人柄です。就職活動中にお会いした方たちは、まだ学生の私の思いや考えに真剣に耳を傾けてくださり、同じ目線の高さで話してくださいました。この印象は入社後の今もまったく変わらず、改めて風通しのいい会社だと思います。
-
当社のいいところ
先輩たちによるきめ細かいフォローのもと、安心して仕事に取り組める。
社会人になるというのは、非常に緊張を伴うことです。就職活動中の方のなかには、「自分に務まるだろうか」と、不安に感じている人もいらっしゃるかもしれません。その点、当社には入社後3ヶ月間にわたる新人研修など、とても手厚いサポート体制が用意されているので、心強いです。現場に配属された後も、上司や先輩たちが親身になってフォローしてくださいましたから、安心して仕事に取り組めました。
先輩たちには本当にいろいろ相談にのっていただきましたが、特に印象に残っているのが当時の部長からのアドバイスです。それは、「好きな子を口説けなければ、代理店は口説けない」というもの。メールをして、アポを取って、相手の好みに合わせて話題を用意して……という営業の一連の動きは、確かに、好きな子にふりむいてもらう時と同じなんですよね。それまでは、「代理店には専門的な話をしなければならない」と難しく考えがちでしたが、この言葉で肩の力が抜け、自然体で代理店と接することができるようになりました。
-
こんなときに成長を実感！
早さより正確さ重視の対応を心掛け、実年齢以上の落ち着きを獲得。
新人時代は代理店から質問があると、とにかく急いで回答しようとしがちでした。ある時、焦るあまりに保険内容を詳しく確認しないまま「契約できます」と答えてしまい、実際はお客様が希望されるような内容では契約できないことが後日判明。あわてて代案を考えて、代理店のもとにお詫びにうかがいました。代理店からは「早く回答することより、正しい回答を用意することが大事でしょう」と厳しく叱責されましたが、何より堪えたのが、自分のミスのせいで代理店がお客様を失ってしまうかもしれないということです。代理店の経営が立ちいかなくなる可能性もあるわけですから、私たち営業の責任の重さを痛感しました。
幸い、お客様は代案で納得してくださり、保険にも加入してくださいました。代理店もずっとおつきあいを続けてくださっていますが、あの時の失敗を肝に銘じて、必ず細部まで確認してから回答するようにしています。そういう対応が落ち着いて見えるのか、最近は実年齢を言うと、代理店やお客様から「そんなに若かったの？」と驚かれることも。これも成長したひとつの証と言えるかもしれません。
-
思い出に残る仕事
年度内ぎりぎりに保険契約完了。黒字決算に「代理店になってよかった」。
新規登録してくださった代理店の、はじめての案件でのことです。保険加入を希望されるお客様は遠方在住の上に、健康状態に少々問題があったため、なかなか契約がまとまりませんでした。もし年度内に契約が成立しなかった場合、代理店は赤字決算になる可能性が高かったのですが、予定はどんどん後ろ倒しに。「今期は赤字でもしかたがない」と代理店までもあきらめ始めたなか、私１人がどうしても納得できませんでした。「利益をあげていただくために代理店にご登録いただいたのだから」と、必死でスケジュールを調整し、なんとか年度内に契約を成立させることに成功。手数料により、代理店には黒字で期末を迎えていただくことができました。
翌月、代理店を訪問したら、以前より広い物件に移転されていて驚きました。「正直、黒字決算になるとは思っていなかったよ。しかも、手数料のおかげで引越までできて、代理店に登録して本当によかった」。そう笑顔でおっしゃる姿に、あの時あきらめなくてよかったと、改めて思いました。
-
メッセージ＆アドバイス
自己成長意欲の高い人がグングン成長できる環境です。
エヌエヌ生命保険に興味があるものの、「法人向け生命保険って、内容が難しそう」「外資系企業だから、成果主義で大変なのでは？」と、迷っている方もいらっしゃるかもしれません。しかし、当社はフォロー体制がしっかりしていますし、当たり前のことを当たり前にできる力があれば、まず問題なく活躍できる環境です。知識なんて入社後にいくらでも修得できますから、金融に疎くても大丈夫。自己成長意欲の高い方であれば、きっと面白く仕事できると思います。
また、就職活動を始めたものの、自分が何をやりたいのかがわからないという人も、きっと少なくないですよね。でも、それは、どんな仕事があるのかをまだ知らないだけではないでしょうか。知らないのなら、就職活動を通じていろいろな業種を知っていけばいいだけのこと。その中からきっと、「これがやりたい」というものが出てくると思います。