かたばみ興業株式会社（カタバミコウギョウ）のよくある質問

営業と聞くと、
・電話やDM発送等で自社のことを知ってもらう
・お客様を訪問して、商品説明、提案をする
・契約手続き
・契約後のアフターフォローや継続営業
を想像されると思います。特にイメージされるのは、一番上の電話やDM発送等の新規開拓ではないでしょうか。そしてこれが営業職がキツイと言われる所以かなと思います。

当社の保険の営業の仕事は、
・お客様からの相談（新規・変更）を伺う
・各社の保険商品の中から条件にあう商品提案をする
・お客様が比較されるにあたり、重要かつ必要な事項を説明しご理解いただく
・決定された商品の申込み、保険料の支払い手続き等
～契約開始～
・アフターフォロー
　☆保険金請求のサポート
　☆住所変更等の変更手続き
　☆保険期間満了の通知と継続加入の案内
　☆保険に関連した情報提供（メルマガの配信）

お客様に対する仕事内容はこのようなことをしています。これらをするために、裏ではなにをしているかというと
・日々勉強（新しい保険商品や変更内容、法律の改正など）
・保険会社とのやりとり（パンフレットだけではわからない細かな条件やイレギュラーなケースなどの疑問は、保険会社の担当者へ確認します）
・各種キャンペーン等の準備（相談していただくきっかけづくり。課でチラシの更新や粗品の選定などを行います。若手目線も重要視されています）
・申込書のチェック（記入漏れ等があると保険会社から指摘されます。提出前に当社でチェックを行います）
・保険料の徴収（給与天引きや口座振替、振込など、期日までに支払っていただけているか確認）

こんなことをしています。
これを全て一人でやっているわけではなく各課や保険本部全体で、分担・サポートしあいながら日々業務をしています。