株式会社栃木銀行

株式会社栃木銀行(トチギギンコウ)の先輩社員、OB・OG情報

東証 正社員

株式会社栃木銀行

【地銀】

こんな先輩行員が活躍しています

大貫美紀(2008年入社)

個人渉外  係長

職種 個人向け営業(得意先が中心)
   
   
専攻分野 経済・経営・商学系

インタビュー

女性ならではの視点でお客様のニーズに応えていきたい

  • 私が担当する個人渉外(預り資産推進)の業務は、当行にお預けいただいている定期預金や保険が満期になったお客様や、退職金をご入金いただいたお客様を中心に、自宅へ直接訪問して資産運用やお金に関するさまざまなご相談に乗る仕事です。
    預り資産と一口に言っても、国債や保険商品、投資信託など元本が保証されない商品も数多く取り扱っており、タイムリーに経済情報をお伝えできないと、お客様に残念な思いをさせてしまいますので、日々のマーケット動向の情報収集も大切な業務です。
    私も常にアンテナを張り、毎朝欠かさずに新聞やニュースをチェックしています。
    担当して間もない頃は、「これはやらなくてはいけない仕事」と義務的に感じていましたが、経験を重ねるうちに「この情報はあのお客様にお伝えしたらお役に立てそうだ!」と考えることができるようになりました。
    自分が得た知識や情報がそのままお客様のお役に立つことが実感できた今では、お客様の「教えてくれてありがとう!」の一言がとても嬉しく、励みにもなっています。
    専門知識を身につけることで、仕事がますます面白くなりました。

  • 入社を決めた理由を教えてください。

    経理や会計、簿記などを学んでいたのでお金に関する仕事は面白いなと思っていた

    就職する前は、銀行のことがあまりよく分からず、ただ漠然と「銀行だから事務職なんだろうな」というイメージしか持っていませんでした。
    学生の時に、経理や会計、簿記などを学んでいたのでお金に関する仕事は面白いなと思い、就職先として銀行を選びました。実際に入行してみると、良い意味でギャップがあり、個人のお客様、法人のお客様、他の金融機関など関わる人も多岐にわたりますし、職種も預金係・融資係や、渉外係・預り資産推進などの営業職に分かれており、大変ですが本当にやりがいのある仕事に出会うことができたと心から思っています。

  • こんなときに成長を実感!

    「支店から一歩外に出たら、お客様に接するのは自分ひとりだ」という意識

    支店内の業務から、個人渉外として営業の仕事をするようになり一番変化したことは、「支店から一歩外に出たら、お客様に接するのは自分ひとりだ」という意識です。
    もちろん支店の中での業務も同様ですが、営業活動では自分の印象がそのまま栃木銀行の印象になってしまいますので、きちんと対応できるように日々勉強したり、商品知識に関しても万全の状態で臨めるよう、念入りに下準備をしてお客様を訪問します。
    担当当初はお客様に質問された時に回答できず、支店に持ち帰って調べたりすることもありましたが、次第に慣れてきて、最近はきちんと対応できるようになってきまして(笑)、少しずつ自信がついてきました。
    渉外係には男性職員が多く、女性の人数が少ない中で業務をするのは心細いなと思っていたのですが、今ではお互いに励ましあったり、情報交換をしながら、すっかり仲間とチーム一丸となり、安心して仕事に取り組めています。大変なこともありますが、やりがいが大きいので、仕事を辞めたいと思ったことは一度もありません。

  • 仕事のやりがいは・・・

    日々お客様に信頼されるように、お声掛けいただければどこへでも伺いたいと思いながら、いつもお客様の身近な存在でいられるように心掛けています

    銀行の個人のお客様は、年代や考え方が一人ひとり異なります。
    しかも、「資産」はとてもプライベートな情報ですので、お客様からすれば当然、誰にでも話せる内容ではありません。
    ですから、まずはお客様に自分の顔を覚えていただき、人として、銀行員として信頼していただくことがファーストステップであり、同時に銀行員としても最も大切なことだと思います。
    女性個人渉外という職種は、ここ数年当行でも力を入れている部門のひとつで、今この職種を担当する女性行員がどんどん増えています。
    女性ならではの目配り・気配りや、やさしさ・親しみやすさが活かせるし、お客様のニーズもあると思います。知識だけではなく、言葉遣いや印象も個人渉外として大切な要素。

仕事の特徴

  • 人と接する力を磨ける、コミュニケーション能力必須の仕事
  • お客様と長くお付き合いしていく仕事
  • 企業人と商談する仕事
  • お客様の喜びを直に感じられる仕事
  • 人との出会いが多い仕事